Lo que más nos preguntáis por correo y en el taller, resuelto sin rodeos. Si algo no encaja con tu caso, escríbenos y lo miramos pieza a pieza.
Para dudas concretas sobre una pieza o un cuidado puntual, puedes escribirnos desde contacto o revisar las condiciones de devolución en política de la tienda.
Si una pieza llega con un golpe en el borde, si dudas sobre el esmalte antes de usarla en la mesa o si necesitas valorar una reparación, escríbenos con la referencia del pedido y una foto. Cuanto más concreta sea la consulta, más rápido podemos responderte.
Para dudas sobre cuidados, esmaltes o reposiciones de hornada. Adjunta el número de pedido si ya has comprado.
info@orofinostudio.comLlamadas de lunes a viernes, en horario de taller. Útil para consultas rápidas sobre una pieza concreta.
+34 911 17 8358Respondemos los correos en un plazo de 1 a 2 días laborables. Si la consulta llega en fin de semana o en periodo de cocción, puede tardar algo más.
Cuando una pieza se agota, la reponemos en la siguiente hornada, más o menos cada dos semanas. Si quieres que te avisemos por correo en cuanto vuelva, déjanos tu dirección y el tipo de pieza que buscas. También puedes escribirnos aquí si tienes dudas sobre cómo lavar un cuenco, cómo secar la base sin esmalte o si una grieta tiene arreglo en el taller.
Respondemos a mano, sin plantillas. Cuéntanos qué pieza tienes entre manos y qué le ha pasado, y te decimos si conviene un gesto sencillo en casa o si merece la pena valorar una reparación por encargo.